Zorgtechnologie, daar wordt de zorg écht beter van

Als onafhankelijke dienstverlener op het gebied van zorgtechnologie bieden we alle kennis en kunde om zorginstellingen met IT-projecten te helpen. Wij hebben veel inzicht in de ontwikkeling van zorgtechnologie en een goede visie daarop. Het maakt ons dé IT-specialist voor de zorg. Onze managing partners Tjerry Hoekstra en Niek Ferwerda vertellen er graag over.

IT is niet meer weg te denken uit de zorg. Tjerry Hoekstra ziet technologie als één van de hulpmiddelen om de problemen in de zorg op te lossen. “We hebben te weinig mensen aan het bed, de zorgprofessionals die er zijn, hebben het te druk. Er is vergrijzing in de zorg én onder de bevolking: mensen leven steeds langer en hebben steeds meer zorg nodig. Technologie kan helpen deze problemen goed op te lossen.”

Technologie ontzorgt

Niek Ferwerda vult aan: “De toenemende vraag en de afnemende capaciteit zie ik nu al. Nog niet iedereen voelt het, maar directies in de zorg liggen er al van wakker. Door technologie goed in te zetten kunnen we veel slimmer werken.  Als technologie een deel van het werk overneemt, is er meer tijd beschikbaar voor de zorgprofessionals om zich echt toe te leggen op hun zorgtaak.   

Voorbeeld: technologie in de nachtdienst

Een bekend voorbeeld is de nachtzorg. In sommige zorginstellingen doen de zorgprofessionals een aantal nachtrondes om de zorgvragers te controleren. Tegenwoordig kun je ’s nachts bij zorgvragers die het nodig hebben, technologie inzetten om ze te monitoren. De zorgprofessionals hoeven dan geen nachtrondes meer te lopen. Alleen als de zorgprofessional een alarm krijgt, gaat ze naar de zorgvrager toe. Daardoor is er in de nacht minder personeel nodig en hebben de zorgprofessionals tijd en ruimte om op meerdere locaties zorg te verlenen. Minder zorgprofessionals in de nacht, betekent dat er meer collega’s zijn om overdag te werken.

Beter voor de patiënten en cliënten

Gaat het dan alleen maar om efficiency? Zeker niet, zeggen Tjerry en Niek direct. “Weer het voorbeeld van de nachtrondes. Bij de traditionele nachtrondes komen zorgprofessionals heel dichtbij de zorgvragers in de slaapkamer om te controleren of het goed gaat met de zorgvrager. Als mensen op deze manier gecontroleerd worden, slapen ze minder goed: ze schrikken van het onverwachte bezoek van de zorgprofessional. De inzet van slimme sensoren zorgt voor ononderbroken nachten.  Daarnaast registreren de sensoren informatie waar zorgprofessionals veel aan hebben om de behandeling te verbeteren. Dat levert betere zorg op voor cliënten en patiënten! Deze ontwikkeling gaat steeds verder.”

Toenemende zorgtechnologie bij de mensen thuis

“Als maatschappij moet je keuzes maken. Een van die keuzes is om mensen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. Ook als ze zorg nodig hebben. Niet iedereen wordt direct blij van het idee de zorgvraag technologisch op te lossen.  Maar juist de technologie geeft mensen de kans om langer thuis te blijven wonen. Er zijn al veel technologische hulpmiddelen die ouderen en mensen met een lichte verstandelijke beperking faciliteren. Je denkt dan snel aan een alarmknop en slimme sensoren, maar ook beeldbellen met hulpverleners is erg waardevol. In plaats van eens in de paar weken een bezoekje van een hulpverlener, kunnen mensen via beeldzorg elke dag een beroep doen op iemand die kan helpen bij het oplossen van problemen of het maken van (medische) afspraken. Op zo’n manier wordt het juist prettig om door het gebruik van technologie langer thuis te kunnen wonen.”

Technologische oplossingen zijn zinvol, betrouwbaar en betaalbaar

“Zorgtechnologie is een geweldige kans om de zorg voor iedereen te verbeteren. Het moet wel betrouwbaar zijn én goed geregeld. In dat regelen zit onze kracht. Wij weten wat er kan en wat er nodig is om de technologie succesvol in te zetten. We kijken naar het hele plaatje: van management tot techniek, van medewerker tot zorgvrager. Als onafhankelijke kennispartner kunnen we altijd inzetten wat voor een specifieke situatie het beste werkt. Wij gaan altijd voor een betrouwbare en werkende oplossing voor een acceptabele prijs die goed is voor de klant én de eindgebruiker. Vaak verdient de oplossing de gemaakte kosten weer terug.”

Zorgtechnologie kan bijdragen aan een efficiëntere en prettigere manier van werken voor het zorgpersoneel en aan een beter resultaat voor de zorgvrager. Wil je weten hoe we jouw organisatie kunnen helpen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

InfraHealth – Omdat IT áltijd moet kloppen

Toonaangevende zorgtechnologie

slimme technologie

InfraHealth is de kennispartij voor technologie in de zorg. Daarom zijn we altijd alert op de technologische ontwikkelingen in de markt.

We hebben een aantal collega’s gevraagd wat op dit moment een actuele technische ontwikkeling is in de zorg. We stelden deze vraag:

“Wat is op dit moment een toonaangevend technologisch hulpmiddel in de zorg?”

Gerwim Heerspink, domotica consultant

De slimme sensor of camera is een belangrijk technologisch hulpmiddel.

Het kan het deurcontact, de bedmat of andere bewegingssensoren vervangen.

Daarnaast detecteert de slimme sensor in/uit bed, in/uit badkamer/slaapkamer en of iemand ‘’te’’ lang over een toiletbezoek doet.

Zonder AI is het belangrijk de juiste velden op de juiste plek in te tekenen en kan het een risico zijn zodra bedden verplaatst worden.

AI is een vorm van slimme technologie die de kans op menselijke fouten verkleint.  Nachtrondes om te kijken of de bewoner nog goed in bed ligt, zijn door het gebruik van die slimme sensor niet meer nodig. Een digitale ronde komt ervoor in de plaats waardoor de bewoner beter slaapt.

Hendrika van Dijk, E-Health consultant

Ik vind de “slimme bril” of de “expertisebril”  een mooi technologisch hulpmiddel. Het is een interessante innovatie die steeds meer aandacht krijgt in de ouderenzorg en zorg voor mensen met een beperking.

In de zorg is technologie bedoeld om zorgverleners te ondersteunen en de kwaliteit van zorg te verbeteren.

De slimme bril is een toepassing waarmee zorgverleners terwijl ze zorg verlenen, expertise van deskundigen op afstand kunnen inschakelen. De bril is uitgerust met een ingebouwde microfoon en camera, waarmee de collega op afstand in real-time kan meekijken met de zorgverlener. Vervolgens geven ze dan feedback via audio of sturen een bericht die te zien is op het glas van de bril.

Het grote voordeel van deze slimme bril is dat zorgverleners de handen vrij hebben bij het zorgmoment om de zorgtaken effectiever uit te voeren. Het gebruik van slimme brillen vraagt om een nieuwe manier van werken. Het moet zorgvuldig worden geïmplementeerd. Belangrijk is om afspraken te maken over wie de bril draagt, hoe deze wordt opgeladen, en hoe deskundigen kunnen worden bereikt.

Bij de toenemende vraag naar zorg en het tekort aan personeel op de arbeidsmarkt kan de inzet een goed hulpmiddel zijn. Gebruik van de slimme bril verbetert de kwaliteit van zorg.

Angela Moenis, Consultant/projectleider zorgtechnologie

Datagedreven zorg vind ik het meest interessant.

Datagedreven zorg

Datagedreven zorg verandert de gezondheidszorg. Door uitgebreide gegevensverzameling en -analyse kunnen zorgverleners meer informatie inzichtelijk krijgen. Het helpt bij het stellen van diagnoses, het personaliseren van behandeling en zelfs toekomstige gezondheidsrisico’s voorspellen. Met behulp van datagedreven zorg komt er ook meer inzicht in de preventieve interventies. Een grote verandering omdat het grootste deel van de gezondheidszorg reactief is. De data kan cliënt- of patiëntgericht geanalyseerd worden. Zorg wordt persoonlijker. Het kan de zorgprofessionals efficiënter laten werken, de kosten verlagen en de algehele kwaliteit van zorg verbeteren.

Spraakgestuurd rapporteren

Spraakgestuurde rapportage in de zorg betekent efficiëntie en nauwkeurigheid. Door directe spraak om te zetten naar tekst verlicht het de administratieve last voor zorgprofessionals. Na het contact met cliënten/patiënten wordt er direct gerapporteerd. Het minimaliseert fouten en creëert meer tijd voor de zorgvrager door de zorgprofessional. Jouw data wordt juist en volledig gerapporteerd. En dat wil je graag!

Tjerry Hoekstra, projectmanager ICT & zorgtechnologie

Ik vind dat er veel toonaangevende technologische hulpmiddelen zijn. Track&trace wil ik graag toelichten. Het is een technologisch hulpmiddel dat de zorgprofessional helpt met het effectief uitvoeren van de zorgtaken.

Stel je voor je hebt snel een tillift, infuuspomp of rolstoel nodig. Op de plaats waar het hoort te staan kan je het niet vinden.

Hoe makkelijk is het dan om in de app op de zorgtelefoon te kunnen zien waar deze wel staat?

Wat heb je nodig om Track&Trace te gebruiken?

Voor het gebruik van de oplossing Track&Trace is een goed wifi netwerk nodig. Vaak biedt het bestaande wifi netwerk al de oplossing. Veel werk hoeft het dus niet meer te zijn!

Via de Bluetooth Low Energy (BLE) functie die in moderne wifi accespoints aanwezig is, kan het worden ingezet.

Vaak is het wifi netwerk fijnmazig genoeg om zeer nauwkeurig weer te geven waar het gewenste hulpmiddel zich bevindt.

Door een Proof of Concept (PoC) kan de zorginstelling het Track&Trace systeem gemakkelijk uitproberen.

Alex van Senten: een frisse blik op zorg-ICT

Alex van Senten

Alex van Senten startte op 1 november 2023 bij InfraHealth als consultant en projectleider. Hij werkte eerder bij leveranciers van zorgtechnologie, als technisch en salesconsultant. Hij stapte over naar de advieskant, om de techniek zo goed mogelijk te regelen voor zorgprofessionals en de bewoners van zorginstellingen. We stellen Alex graag aan je voor!

Hoe kwam je bij ons terecht?

“Met mijn technische achtergrond ben ik ooit begonnen met het monteren en programmeren van zorgtechnologie. Daarna werd ik technisch consultant en later salesconsultant bij een leverancier van zorgtechnologie. De mensen van InfraHealth kwam ik tegen tijdens mijn werk. We raakten in gesprek over hun werk en ik werd enthousiast over wat zij deden om zorginstellingen te helpen. Ik zag ook meteen een interessante uitdaging: een rol waarin ik zou kunnen helpen de ICT voor zorgprofessionals en bewoners van zorginstellingen goed te organiseren. De inhoud van het werk leek me ook heel dynamisch: Schakelen tussen projecten en opdrachten bij verschillende zorginstellingen en contact met alle zorgtechnologieleveranciers.”

Wat interesseert je in dit werk?

“Vaak is de ICT in de zorg niet optimaal georganiseerd. Zorginstellingen weten niet goed hoe ze het kunnen organiseren, of is het gekozen systeem niet volledig geadopteerd. Er zijn altijd open eindjes. Die problematiek uitzoeken en oplossen, interesseert me heel erg en kan ik goed.”

Wat kom je leren en wat neem je mee?

“Op mijn nieuwe plek bij InfraHealth leer ik veel over de verschillende zorgtechnologieleveranciers en hun oplossingen. Wat de actuele vraag uit de zorg is en hoe de leveranciers daarop anticiperen. Ik leer veel van mijn collega’s met meer ervaring als projectleider. Op mijn beurt breng ik veel interessante technische kennis over zorgtechnologie mee en weet ik goed hoe leveranciers denken. Daarnaast ben ik jonger dan gemiddeld bij InfraHealth; mijn ‘jongere’ blik is soms verfrissend!”

Wat is je eerste indruk?

“Na twee maanden weet ik al dat het me heel goed bevalt bij InfraHealth. Op mijn eerste dag lag er een onboardingsprogramma voor de eerste maand voor me klaar. Dat was een leuke en goede inwerkperiode. Ik had een mentor, heb goed met alle collega’s kennisgemaakt en ben met elke collega een dag mee geweest op locatie. Het is erg leuk om zo ontvangen te worden! En het werkt! We weten van elkaar precies wie waar sterk in is, en wie waarmee kan helpen. Ons kennisniveau is echt heel hoog en de klant profiteert daarvan. Als ze een consultant van InfraHealth inhuren, krijgen ze de knowhow van het hele team erbij. Terwijl het contact toch heel persoonlijk blijft.”

“De kantoordag op vrijdag vind ik ook heel mooi. Het hele team is dan aanwezig, om samen kennis te delen, trainingen te volgen en presentaties te krijgen. Zo worden we steeds beter in ons vak en daar hebben onze klanten voordeel van. De werk-prive balans is goed. Ik ervaar geen druk om zoveel mogelijk opdrachten te doen. Het gaat bij InfraHealth echt om de kwaliteit die we samen aan zorginstellingen willen leveren. Dat is een groot verschil met detacheringsbedrijven.”

Waar kijk je naar uit in je nieuwe baan?

“Ik ben net begonnen met mijn eerste echte adviestrajecten voor een zorgorganisatie. Daar keek ik enorm naar uit! Elke organisatie ervaart andere uitdagingen en heeft andere wensen voor een oplossing. In mijn rol breng ik de situatie in beeld onderzoek ik wat de problemen zijn en adviseer ik hoe de ideale situatie er uitziet. Ik spreek met veel verschillende mensen op alle niveaus in de organisatie. Dat zij na zo’n gesprek met een glimlach, omdat ze gehoord zijn, de deur uitlopen, dát vind ik mooi. Ik vind het fijn om op deze manier iets bij te dragen aan de kwaliteit van de zorg.”

Wil je ook werken bij InfraHealth? Check onze vacatures en wie weet word jij onze nieuwe collega. Wil je meer weten over wat Alex voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Interoperabiliteit van gezondheidssystemen: méér doen met data

Informatie is van levensbelang in de zorg en dankzij de technische vooruitgang zijn er steeds meer gegevens beschikbaar. Als de verschillende gezondheidssystemen en databases effectief met elkaar kunnen communiceren en gegevens kunnen delen, maakt dat de zorg een stuk beter. Angela Moenis, een van onze projectleiders, laat zien dat die winst veel verder gaat dan enkel het paraat hebben van gegevens.

“Ik werk sinds mei als projectleider bij InfraHealth op het snijvlak van zorg en ICT. Ik ben specialist op het gebied van implementatie en adoptie van ICT-oplossingen bij zorg instellingen. Bij veel van die oplossingen worden gegevens gebruikt, gemeten of ingevoerd. Vaak worden steeds dezelfde gegevens ingevoerd. Denk maar aan een zorgvrager die naar het ziekenhuis gaat. Voor het maken van de afspraak geeft die allerlei informatie door. Eenmaal in het ziekenhuis moet hij of zij alles herhalen en wordt het opnieuw ingevoerd. Vervolgens nog een keer bij de apotheek. Hoe mooi is het als de zorgvrager de gegevens maar één keer door hoeft te geven? Dat scheelt dubbel werk voor zorgmedewerkers en frustratie bij de zorgvragers. En daar begint het pas.”

Steeds meer nuttige gegevens

“Dankzij de ontwikkelingen in de zorgtechnologie en het toenemende gebruik van smart-applicaties voor consumenten, zijn er steeds meer gegevens beschikbaar. Als we demografische gegevens, medische historie en data van zorgverleners combineren met informatie uit rapportages, meetgegevens en input van apparaten zoals een smartwatch, dan krijgen we een veel completer beeld van elke zorgvrager. Dan kunnen we verbanden leggen tussen allerlei factoren in relatie tot de zorgvraag en daarmee de zorg enorm verbeteren. Daarvoor moeten die gegevens wel op het juiste moment en op de juiste manier beschikbaar zijn. De verschillende systemen moeten met elkaar kunnen communiceren.”

Maar we delen toch al van alles?

“In Nederland werken we met veel verschillende systemen, waaronder diverse soorten EPD’s en databases. Werken met standaarden is van belang om gestructureerd met informatie om te kunnen gaan. De toepassing van zorginformatiebouwstenen is daar een mooi voorbeeld van waarbij je werkt aan eenheid in taal. Dat is een belangrijke stap. Bij het op de markt brengen van nieuwe technologie kunnen we nog wél een flinke stap zetten. Vaak denken we op voorhand vooral aan de directe toepassing van die technologie en nog niet aan wat we precies willen of kunnen met de data die we eruit kunnen halen. Daar kan InfraHealth bij helpen.”

De vertaalslag van data naar betere zorg

“Data verzamelen is stap één; de zorg wordt pas echt beter als we iets dóen met die data. Neem als voorbeeld de zorgoproepsystemen. Die meten bepaald gedrag en tonen onder andere wanneer iemand ’s nacht onrustig is. Daar reageert het zorgpersoneel vervolgens op. Door het combineren van informatie uit verschillende systemen kunnen we achterhalen waaróm iemand onrustig wordt, en dáárop handelen. Deze vertaalslag vraagt om andere werkprocessen. Wat heb ik als verpleegkundige, specialist of andere zorgprofessional aan de beschikbare gegevens? Hoe zet ik ze in? Dat lijkt een grote omslag maar we leven in een informatiemaatschappij waar steeds meer mensen de waarde van deze data inzien, oók de professionals in de zorg.”

Hoe zit het dan met de privacy?

“Op dit moment beheren zorginstellingen informatie over de zorgvrager. Als zorgvrager heb je recht op inzicht in je gegevens. Het is vaak lastig en omslachtig die gegevens op te vragen. Ik ben van mening dat we uiteindelijk toe moeten naar een model waar iedereen eigenaar is van zijn eigen gegevens en dat de zorgvrager zelf besluit welke zorgverlener toegang krijgt tot welke data. Dat is complex en daar moeten we als samenleving een modus in vinden. Daar denken we bij InfraHealth al over na.”

Data beter gebruiken in jouw zorginstelling?

We kunnen heel veel bereiken in de zorg als we de informatie-uitwisseling goed op orde hebben. InfraHealth neemt organisaties graag mee in de mogelijkheden om data in de zorg te combineren, gebruiken en vertalen. Binnen een organisatie én als netwerkpartner tussen de zorgorganisaties onderling. Zo werken we samen aan betere, efficiëntere zorg en moderne zorgprocessen. Wil je meer weten over hoe jouw organisatie meer kan doen met data? Wij helpen je graag. Maak een afspraak met een van onze experts.

Zorgtechnologie – Wat is dat eigenlijk?

InfraHealth werkt dagelijks met zorgtechnologie. Wij ondersteunen zorgorganisaties met de inzet van zorgtechnologie, zodat de zorg beter en gemakkelijker wordt. Maar wat is dat nou precies, zorgtechnologie? En hoe passen e-health en domotica daarin? Onze consultant Gerwim Heerspink legt het uit.

Alle ICT die de zorg verbetert

Zorgtechnologie is een brede term. Het omvat alles wat in de zorg met ICT te maken heeft: alle technologieën die helpen bij het verbeteren, monitoren en toegankelijk maken van de zorg. Het idee is dat al die vormen van technologie samenwerken om de zorg te verbeteren. Goedkoper, efficiënter, prettiger voor het zorgpersoneel en met een beter resultaat voor de zorgvrager.

Overkoepelende term

Zorgtechnologie bestaat dus uit veel verschillende onderdelen en toepassingen zoals medische apparaten, gezondheidsapps, zorgdomotica en elektronische patiënten- of cliëntendossiers. Alle onderdelen op zich zijn autonome technologische oplossingen. Ze maken deel uit van de zorgtechnologie en kunnen met elkaar verbonden zijn.

Zorgdomotica: onderdeel van zorgtechnologie

Thuis gebruik je misschien een ‘slimme stekker’ of een ‘slimme lamp’, een op afstand werkende watermeter of een ‘slimme energiemeter’. Dat valt onder domotica of thuisdomotica. Zorgdomotica is écht iets anders. Dat is een moderne versie van het alarmoproepsysteem. Vroeger was dat een kastje aan de muur met een knop die de zorgvrager indrukte om alarm te slaan. Tegenwoordig bestaat dat alarmoproepsysteem uit slimme sensoren, speciale camera’s met software en polsbandjes met locatiebepaling. Dit soort zorgdomotica detecteert op afstand wat er gebeurt of waar de zorgvrager is. Dat kan nog een stap verder, bijvoorbeeld met de inzet van zorgrobots bij mensen die ’s nachts dwalen. Als een zorgvrager ’s nachts op wil staan, kan de zorgrobot hen vertellen dat het nog nacht is en dat ze lekker verder kunnen slapen. Dat lost problemen op nog vóór ze ontstaan.

Zorgtechnologie buiten de muren van de zorginstelling

Zorgtechnologie werd vooral ingezet bij zorginstellingen. Tegenwoordig wordt het ook steeds vaker thuis ingezet. Het zorgt voor meer welzijn bij de zorgvragers; ze blijven langer thuis wonen waardoor de druk op een woonplek in de zorginstellingen minder groot wordt. Mantelzorgers kunnen met zorgtechnologie hun naaste op afstand volgen. Een ochtend niet naar het toilet? De koelkast is niet open gedaan? Als de dagelijkse routine van de naaste afwijkt, krijgen ze een waarschuwing. Dan kan een mantelzorger of een zorgmedewerker de melding controleren.

Persoonlijke domotica als zorgtechnologie?

Steeds vaker gebruikt de zorg de informatie van thuisdomotica. Smartwatches, sensoren met software, apparaten en apps gemaakt voor consumenten kunnen steeds beter gekoppeld worden aan de zorgtechnologie. Daarmee wordt het geen zorgdomotica maar het draagt wel bij aan betere zorg.

Wij zorgen dat het werkt

Zorgtechnologie omvat veel onderdelen en is daardoor complex. Als je alle onderdelen goed op elkaar wilt afstemmen, is de juiste kennis erover belangrijk. Kennis van de technologie én van de werkprocessen. Wij hebben die kennis. Dat maakt ons dé partner voor advisering in de zorg over inzet en implementatie van zorgtechnologie. Ben je benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen doen? Neem dan contact met ons op!

Angela Moenis: de bruggenbouwer tussen zorgprofessionals en ICT-toepassingen

Consultant en projectleider

Angela Moenis versterkt sinds 1 mei 2023 het team van InfraHealth. Zij werkt als consultant en projectleider in de Zorg & ICT. Met haar opleiding en ervaring is zij in staat de zorg te vernieuwen door ICT en technologie slim toe te passen. Ze slaat de brug tussen zorgprofessionals en ICT-toepassingen, zodat iedereen weet waar het over gaat. We stellen haar graag verder aan je voor!

Hoe ben je bij ons terecht gekomen?

“Ik werk al jaren actief in de zorg op het gebied van ICT bij verschillende zorgorganisaties. Via een oud-collega kwam ik in contact met InfraHealth. In eerste instantie leek de functie mij veel te technisch en daardoor niks voor mij. Maar na een aantal koppen koffie kwam ik erachter dat dit is wat ik wil doen: implementaties begeleiden, en goede adoptie en kennis realiseren over nieuwe systemen. Dat is precies het snijvlak waarin ik actief wil zijn.”

Wat ga je doen?

“Als projectleider organiseer en coördineer ik projecten. De zorg blijft zich voortdurend vernieuwen en ontwikkelen, en door mijn ruime ervaring met implementatiebegeleiding weet ik een goede brug te slaan tussen techniek en zorg Het is erg belangrijk dat de zorgprofessionals de veranderingen begrijpen en de nieuwe systemen goed gaan gebruiken. Als projectleider ben ik flexibel waardoor ik ze goed mee kan nemen in het proces. Dat is wat ik graag doe, goed in ben en plezier uithaal.”

Hoe heb je jouw eerste weken bij Infra Health ervaren?

“Heel leuk. In mijn eerste maand ging ik gelijk mee naar de Zorg&ICT beurs en het personeelsuitje. Ik kon ook direct aan het werk in diverse projecten. Daarnaast was ik veel op kantoor bij InfraHealth. Ik leerde mijn collega’s goed kennen en weet nu welke werkzaamheden zij in opdrachten doen. Wij zijn een goede aanvulling in kennis voor elkaar! De sfeer op kantoor is zeer positief. Er is een goede klik tussen de collega’s met een gezonde dosis humor. Ik vind dat belangrijk voor een prettige werkomgeving.”

Waar kijk je naar uit in je nieuwe baan?

“Toen ik startte bij InfraHealth werkte ik mee in lopende projecten. Met die ervaring kan ik goed zelf een project van A tot Z leiden. Daar kijk ik echt naar uit! Er zijn continu vernieuwingen en innovaties en het lijkt mij gaaf om mijn kennis en ervaring hierin te delen en toe te passen!”

Veilig omgaan met gegevens in de zorg

Veilig omgaan met gegevens in de zorg

Beveiliging van de gegevens is ook in de zorg een actueel en veelbesproken onderwerp. We bewaren en verzamelen steeds meer gegevens. Hoe zorg je dat die goed beveiligd zijn? Projectmanager Wim Schoemaker heeft veel ervaring met implementaties van systemen bij ziekenhuizen en ouderenzorg, zorgportalen en DigiD-koppelingen. Hij vertelt in dit blog over verstandig omgaan met data en cybersecurity.

Cybersecurity en databeveiliging zijn tegenwoordig veelbesproken thema’s. Met de toenemende digitalisering nemen ook de bedreigingen toe. Het is intussen eigenlijk niet meer de vraag óf je als organisatie met beveiligingsincidenten te maken krijgt maar wanneer.
Zo’n incident kan een hack zijn of een datalek, of bijvoorbeeld een situatie waarbij opgeslagen gegevens niet meer toegankelijk zijn voor wie ermee moet werken.
Het voorkomen van incidenten is natuurlijk belangrijk maar het beperken van de impact van een eventueel incident is minstens net zo belangrijk. Daar is veel aan te doen.

Data, apparaten en netwerk

Bij het werken met data gaat het om gegevens, apparaten en netwerken. Alle drie moeten toegankelijk, betrouwbaar en goed afgeschermd zijn. De gegevens zijn nodig om goede zorg te leveren. Daarbij is het belangrijk dat enkel de benodigde gegevens verzameld worden en dat alleen de mensen die daarmee moeten werken, bij de gegevens kunnen. De gegevens worden continu uitgewisseld via verschillende netwerken. Zorgmedewerkers gebruiken computers, apps en andere digitale middelen om met de verschillende systemen te werken.

Veilig netwerk

Wim: “Ik werk vaak aan projecten op het gebied van infrastructuur en besteed dan aandacht aan het veilig houden van het netwerk. Hoe zorgen we dat vreemden geen toegang krijgen tot de netwerkvoorzieningen van de organisatie? Dat gaat om digitale toegang via netwerken zoals het internet, wifi en bluetooth én om fysieke toegang: een hacker kan ook zo maar een locatie binnenlopen. Wij adviseren om te kiezen voor (netwerk) leveranciers die goed thuis zijn in deze vormen van beveiliging. Aanvullend werken we dan ook nog met partijen die met security-scans eventuele zwakheden en aandachtspunten ontdekken”.

Beveiliging van werkplekken en apparaten

Elke organisatie heeft te maken met werkplekken, gebruikers die inloggen, telefoons en apps waar medewerkers mee werken en zorgdomotica. Al deze apparaten moeten goed werken en goed beveiligd zijn. Veel apparaten worden beheerd met mobile device management, MDM, zodat bijvoorbeeld altijd de laatste updates geïnstalleerd zijn.
Ook kan een organisatie door o.a. MDM veel aan beveiliging afdwingen door de apparaten goed in te stellen. Het afdwingen van het gebruik van een goed wachtwoord is essentieel. 2FA of MFA dragen daar ook aan bij naast het instellen van wat ieder apparaat mag.

Beveiliging en beschikbaarheid van data

Bij beveiliging gaat het ook om de beschikbaarheid van data. De zorg is steeds meer afhankelijk van toegang tot data. Als de stroom uitvalt en medewerkers kunnen daar niet meer bij, kunnen zij dan nog wel hun werk doen? Welke data moet altijd beschikbaar zijn? Als er een probleem is, is er dan een nood- of uitwijkvoorziening die werkt? Zorgorganisaties moeten keuzes maken en zorgen voor toegankelijke voorzieningen die het ook echt doen.

Omgaan met privacy

Privacy is een belangrijk onderdeel van databeveiliging. Ook hier gaat het om het totaalplaatje: welke data verzamel je en waarom? Wie krijgt toegang tot welke data? Hoe leg je dat vast, en hoe zorg je dat toegangsrechten ook weer worden ingetrokken als de functie van een medewerker verandert? Steeds meer applicaties draaien in de Cloud. In hoeverre hebben de leveranciers van de applicaties en clouddiensten toegang tot de opgeslagen gegevens? Daar moet je als organisatie erg goed naar kijken en goede overeenkomsten afsluiten.

Aandacht, governance en wetgeving

Zorgorganisaties moeten beleid maken over het omgaan met en beveiligen van data. Daarin moet ook de governance goed geregeld zijn. De veiligheid is geborgd bij het blijven doen van updates, onderhoud en het blijven aanpassen van rechten. Dat werkt alleen als dat goed belegd is in de organisatie en als de infrastructuur helder is. Zorginstellingen zijn bovendien verplicht om te voldoen aan de NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de gezondheidszorg. Een ander belangrijk punt is dat er een actief beleid is om medewerkers goed bewust te maken en houden van de risico’s zodat ze kunnen herkennen wanneer ze te maken hebben met bijv. malafide mails.

Hulp bij beveiligingsvraagstukken

Cybersecurity en databeveiliging is een vak apart. Wij zijn geen beveiligingsexperts maar onze projecten hebben veel raakvlakken met databeveiliging. Wij weten waar potentiële risico’s zitten, welke partijen dat goed in kaart kunnen brengen en kunnen de impact van beveiligingsmaatregelen op de werkvloer inschatten. Hoe veel je ook uitbesteedt als zorgorganisatie, je blijft altijd zelf eindverantwoordelijk voor de veiligheid van de data en de systemen. Wij vinden het belangrijk dat zorgorganisaties dit goed kunnen regelen en we helpen daar graag bij.

Jolanda Benninga: creatieve Marketing & Relatiemanager met een frisse blik

Op 1 februari 2023 begon Jolanda Benninga aan een nieuwe functie bij InfraHealth: die van Marketing & Relatiemanager. Ze is verantwoordelijk voor relatiebeheer en marketing. Bestaande en nieuwe klanten komen met haar in contact. Ook zorgt ze intern voor overzicht in onze groeiende organisatie. We stellen haar graag aan je voor.

Hoe ben je bij ons terecht gekomen?

“Ik werkte bij een leverancier van zorgtechnologie als Sales consultant. Zo kwam ik in contact met InfraHealth. Ik leerde Jan en Tjerry kennen en hun manier van werken sprak me erg aan. Doordat InfraHealth groeit zochten ze een collega die het deel Marketing en Relatiebeheer wilde oppakken. Ik was toe aan een nieuwe stap in mijn carrière en zo vonden wij elkaar. Voor mijn komst deden de Managing partners dit werk zelf, nu ga ik dat doen.”

Wat ga je doen?

“Vanuit ervaring weet ik dat Marketing en Sales met elkaar zijn verbonden. Ik werkte in de sales en bij InfraHealth kan ik deze twee zaken combineren. Het relatiemanagement hoort ook bij mijn rol: ik onderhoud contacten met  opdrachtgevers en houd zicht op wat er speelt in de markt. Deze kennis deel ik met collega’s zodat zij hun werk nog beter kunnen uitvoeren. Klanten kunnen bij mij terecht met hun vragen of wensen over mogelijke projecten. Vanuit ons team onderzoeken we dan wie het project het beste kan leiden. Ik ontzorg mijn collega’s zodat zij zich niet druk hoeven te maken over het aflopen van een overeenkomst.”

Wat is je eerste indruk?

“Helemaal goed! Gelijk vanaf de eerste dag kreeg ik het vertrouwen. Mijn collega’s zijn allemaal leuke aardige mensen. Elke collega in InfraHealth heeft een eigen expertise op het gebied van ICT en zorgtechnologie. Huur je één van de consultants of projectleiders in, dan profiteer je van de kennis en kunde van het héle team. Dat is uniek. Elke vrijdagochtend komen we bij elkaar op het kantoor in Meppel. Deze ochtend is bedoeld voor de cohesie in InfraHealth. Dan horen we van elkaar hoe het gaat en waar iedereen aan werkt. We leren van elkaar! En daar houd ik van!”

Waar kijk je naar uit in je nieuwe baan?

“Dat is een fijne werkomgeving waar je wordt gewaardeerd om wie je bent als mens en de kennis die je meebrengt. Binnen InfraHealth is dat zo! Goede projectmanagers zijn schaars en nodig. Met mijn kennis en ervaring  kan ik de juiste projectmanager op de juiste plek laten werken en op die manier bijdragen aan goede zorg. Dat is een mooie uitdaging! Ook zijn wij merkonafhankelijk. Dat betekent dat ik nu informatie kan halen bij leveranciers die eerder mijn concurrenten waren.”

Managing Partner Jan van Pijkeren vertrekt

Managing partners Infrahealth

Jan van Pijkeren, mede-oprichter en managing partner van InfraHealth, verlaat ons bedrijf. Hij gaat zijn hart achterna dat niet alléén klopt voor IT in de zorg. Hij wil graag meer tijd besteden aan dingen die hij ook belangrijk vindt. Als betrokken managing partner werkt hij fulltime voor InfraHealth en dat kan hij niet meer combineren. Daarom start hij op 1 juni aan een nieuwe etappe in zijn loopbaan.

Jan van Pijkeren: “De aanleiding voor mijn overstap is dat ik christelijke organisaties wil helpen bij het verbeteren van hun bedrijfsvoering. Ik wil daar graag tijd voor vrijmaken maar dat is lastig te combineren met mijn functie bij InfraHealth. Daar werk ik nu nauw samen met mijn compagnons en dat vraagt vijf dagen per week alle aandacht. Dat zou ik ook niet anders willen; ik kan er niet minder tijd in steken en het net zo goed doen.“

Toeval bestaat niet?

“Eind vorig jaar begon ik na te denken over een andere oplossing: ander werk vinden, waarbij ik wél tijd vrij kan maken. En net toen kwam er iemand van het bedrijf Van Buren Patentmanagement op mijn pad. De eigenaar wilde met pensioen en zocht een overnamekandidaat. Het runnen van het bedrijf kostte hem zo’n drie à vier dagen per week. Dat paste perfect! Het werk, tja, dat is echt totaal iets anders. Geen ICT, geen zorgtechnologie, niet meer met klanten meedenken in het oplossen van hun uitdagingen. De aandacht gaat vooral naar het bedrijf zelf en de dienstverlening in een heel andere branche. Ik ben nu 51; nog jaren de tijd om me erin te professionaliseren. Ik heb goede ideeën waardoor de mensen in het bedrijf hun werk nog beter kunnen gaan doen.”

Wat neem je mee van je ervaringen bij InfraHealth?

“Ik neem vooral veel ervaring mee op het gebied van bedrijfsvoering. We zijn InfraHealth in 2017 vanuit het niets begonnen, hebben het samen opgezet en gerund en nu is het bedrijf gegroeid tot 11 medewerkers. Ik deed onder andere interne zaken en HR en heb daar heel veel van geleerd. Die ervaring neem ik mee naar mijn nieuwe bedrijf en naar de organisaties die ik ga helpen. Daarnaast weet ik veel van ICT dat ook erg goed van pas komt. In de patentenbranche gaat echt nog heel veel op papier. Veel post en documenten scannen. Dat kan anders!”

Wat ga je missen?

“De adviestrajecten die ik bij klanten mocht doen vond ik erg leuk, zowel op het gebied van ICT als dat van zorgtechnologie. Oplossingen vinden vraagt om creativiteit en expertise. De klant verder helpen met mijn ervaring en kennis ga ik zeker missen.”

Wat wens je ons bij InfraHealth?

“De onafhankelijke positie van InfraHealth voor leveranciers: Zorg dat die behouden blijft! Op die manier kunnen jullie de klanten het beste adviseren en helpen. Dáár is InfraHealth goed in, en daar komen de klanten voor. Houd dat vol, dan zal het bedrijf zeker door blijven groeien!”

Bedankt Jan!

Met Jan vertrekt een zeer gewaardeerde collega, die met zijn kennis, ideeën en persoonlijkheid veel heeft betekend voor InfraHealth. Wij als compagnons, onze andere collega’s en onze klanten zullen hem erg missen. Tegelijkertijd vinden we het geweldig dat hij zijn hart volgt. We wensen Jan veel geluk bij Van Buren Patentmanagement!

Internet of Things in de zorg: veiligheid voorop

Internet of Things: Veiligheid voorop

Internet of Things, wat is dat eigenlijk? Wat kun je ermee en hoe werkt dat dan? Internet of Things, IoT of het internet der dingen staat voor het geheel aan apparaten ‘dingen’ die via internet informatie uitwisselen en soms ook beslissingen kunnen nemen, zonder dat er een mens aan te pas komt. Het is eigenlijk al niet meer weg te denken uit de zorg en staat tegelijkertijd nog erg in de kinderschoenen. Vooral de beveiliging is erg belangrijk. Onze consultants houden de ontwikkelingen in de gaten en vertellen graag waar je op moet letten.

Maurits Vizzini is projectmanager en actief bezig met het veilig inzetten van het Internet of Things in de zorg. In een eerder blog legde collega Hendrika al uit wat IoT in de zorg nou eigenlijk is. Maurits gaat dieper in op de technische kant. “IoT is al erg verweven in ons werk. Eigenlijk is er bij alles dat we doen wel ergens een connectie met het Internet. Soms ver, soms heel dichtbij. En steeds vaker gaat het niet alleen om het overdragen van gegevens maar wordt daar ook meteen iets mee gedaan. En dan wordt het interessant. Dát is IoT.”

Privacygevoelige gegevens

“Ik zit aan de systeemkant: ik moet zorgen dat die gegevensoverdacht heel veilig is. Realtime-gegevens zijn vaak het belangrijkste maar ook de opslag van data is onderdeel van het systeem. Als de overdracht of de opslag niet goed beveiligd is, kunnen onbevoegden de gegevens inzien. Doordat  men zich onvoldoende bewust is van de risico’s zijn er vanuit de regelgeving nog niet voldoende  richtlijnen voor het veilig gebruiken van IoT. Dat geldt buiten de zorg net zo goed: een heel bekend voorbeeld is het datalek bij Strava waarbij trainingsgegevens van Amerikaanse militairen naar buiten kwamen. Daaruit kon de exacte plaats van geheime bases worden gelocaliseerd. Mensen zijn zich vooraf vaak niet bewust van de mogelijke gevolgen van het verzamelen van bepaalde gegevens.”

IoT moet veilig en betrouwbaar

Is het dan heel ingewikkeld om IoT goed te beveiligen? Volgens Maurits is de basis niet zo moeilijk. “Eigenlijk moet je terug naar hoe je andere netwerken beveiligt: met de BIV-classificatie. Hanteer beschikbaarheid, intensiteit en vertrouwelijkheid van informatie als uitgangspunt en richt op basis daarvan het IoT in. Daarbij gelden een paar vuistregels die eigenlijk heel logisch zijn. Bij InfraHealth nemen we beveiliging erg serieus. Het is een integraal onderdeel van al onze projecten. En doet een organisatie een risico-inventarisatie voor een bepaald project? Dan nemen we IoT daar in mee. Bij de invoering kijken we natuurlijk ook naar stabiliteit en betrouwbaarheid. IoT staat nog in de kinderschoenen maar als we iets installeren voor kritische zorgprocessen, dan moet het wél werken, altijd! Dat vind ik erg belangrijk en daar ligt een grote uitdaging.

Beveiligingstips die gehanteerd kunnen worden

Hieronder een paar tips van Maurits voor een veiliger gebruik van IoT. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons op, we vertellen er graag meer over.

  • Wissel je informatie uit, beperk je dan tot die informatie die nodig is. Maar al te vaak wordt er veel meer informatie uitgewisseld en opgeslagen dan strikt noodzakelijk is.
  • Ontwerp een eigen, veilig netwerk voor de IoT-devices, afgesloten van het bedrijfsnetwerk. Hiermee voorkom je hacks van binnenuit.
  • Sla de informatie op een veilige plek op; gebruik de cloud alleen als het echt nodig is.
  • Lees de privacyverklaring van alle devices. Daarin staat wat de fabrikanten met de informatie doen. Bewaren en/of gebruiken zij die ook? Controleer dan of je daarmee akkoord gaat en of dat veilig gebeurt.
  • Zorg dat je alle producten (devices) zelf in beheer hebt. Het beheer is belangrijk voor kritische updates.
  • Verlies je devices niet uit het oog! Zorg dat je weet welke devices je hebt en waar ze zijn. Het komt regelmatig voor dat devices langzaamaan vergeten worden of zoek raken. Ze vormen dan een potentieel beveiligingsrisico.
  • Gebruik alleen ‘bring your own’-devices als het nodig is en beheer deze zelf.
  • Kent het device ‘plug and play’? Zet het uit, om te voorkomen dat ze zelf contact gaan maken met een extern netwerk.
  • Voer updates van software altijd uit.
  • Kies sterke wachtwoorden.
  • Gebruik versleuteling als de devices het aanbieden.