Deel 1: Technologie en zorg – twee werelden die elkaar vinden
Technologie is onmisbaar in de zorg, maar alleen techniek is niet genoeg. Het moet aansluiten bij zorgprofessionals en zorgvragers en daadwerkelijk bijdragen aan betere zorg. Hoe zorg je ervoor dat technologie niet alleen werkt, maar ook echt wordt gebruikt? InfraHealth verbindt zorg en techniek op een manier die aansluit bij de praktijk. We spreken met Tjerry Hoekstra, Managing Partner van IH en technisch expert, en Tomas Klop, Projectmanager en expert op het gebied van zorginnovatie. Samen gaan ze in gesprek over de kracht van samenwerking tussen technologie en zorg.
Wat betekent ‘verbinder zijn’ voor jullie?
Tjerry: “Technologie kan heel veel, maar zonder goede afstemming met de zorgprofessionals is het een lege huls. Wij zorgen ervoor dat techniek naadloos aansluit bij zorgprocessen. Dat begint met goed luisteren en kijken waar technologie echt kan ondersteunen.”
Tomas: “Precies. Belangrijk vind ik dat je goed kijkt naar bestaande werkprocessen. Zorgprofessionals hebben vaak geen tijd om zich te verdiepen in nieuwe technologie. Het is aan ons om de vertaalslag te maken: hoe wordt technologie een hulpmiddel in plaats van een extra last? Dat vraagt om samenwerking tussen techniek en zorg vanaf het allereerste begin.”
Welke technologieën maken momenteel echt impact in de zorg?
Tjerry: “We zien veel ontwikkelingen in zorgtechnologie en AI-toepassingen. Denk aan automatische valdetectie, slimme sensoren die gedragspatronen herkennen en digitale assistenten die zorgprofessionals ondersteunen bij administratieve taken. Deze technologieën helpen om zorg efficiënter en veiliger te maken en om processen te optimaliseren.”
Tomas: “Dat klopt, maar het draait niet alleen om technologie op zich. Het gaat om hoe we deze inzetten. Neem bijvoorbeeld zorgalarmering: een systeem kan technisch perfect werken, maar als zorgprofessionals het niet vertrouwen of niet goed begrijpen, wordt het niet optimaal gebruikt. Daarom is implementatie minstens zo belangrijk als de technologie zelf en zoals je zegt helpt het de processen te optimaliseren.”
Wat zijn de grootste uitdagingen bij de implementatie van zorgtechnologie?
Tomas: “De menselijke factor. Verandering roept weerstand op, zeker in de zorg waar professionals al zo veel op hun bord hebben. Ze moeten technologie leren vertrouwen en begrijpen, en dat kost tijd. Goede begeleiding en duidelijke communicatie zijn heel belangrijk.”
Tjerry: “Daarnaast heb je de technische kant: systemen moeten goed integreren in bestaande infrastructuren. We zien vaak dat nieuwe technologieën in silo’s worden geïntroduceerd, wat betekent dat ze los van andere systemen opereren en niet goed met elkaar communiceren. Dit zorgt voor frustratie bij zorgprofessionals die met meerdere systemen moeten werken. Wij proberen altijd een totaaloplossing te bieden waarin techniek en zorgprocessen op elkaar zijn afgestemd.”
Wat is jullie belangrijkste les uit de praktijk?
Tjerry: “Dat een project pas slaagt als zorgprofessionals er vanaf dag één bij betrokken zijn. De mooiste technologie werkt alleen als de eindgebruiker het omarmt.”
Tomas: “Precies. Het gaat om draagvlak. Wanneer zorgprofessionals zelf ervaren hoe technologie hen helpt, gaan ze er vanzelf mee aan de slag. Een goed voorbeeld hiervan is de vervanging van een zorgoproepsysteem in een verpleeghuis. Het oude systeem was verouderd en veroorzaakte veel frustratie bij zowel zorgprofessionals als bewoners. Na een grondige analyse werd een nieuw, slim zorgoproepsysteem geïntroduceerd. In eerste instantie waren zorgprofessionals terughoudend, omdat ze bang waren dat de verandering extra werk zou opleveren. Maar al snel zagen ze de voordelen: minder onnodige meldingen, betere prioritering van oproepen en snellere reactietijden. Bewoners voelden zich veiliger en de werkdruk voor zorgprofessionals nam af. Dit project liet zien hoe belangrijk het is om technologie te laten aansluiten bij de praktijk en zorgprofessionals actief mee te nemen in het veranderproces.
Wil je gebruik maken van onze kennis?
We helpen je graag! Neem contact met ons op:
Mail naar info@infrahealth.nl of
Bel naar 085 – 079 51 00
